La consulta médica por WhatsApp: un deterioro en la relación médico-paciente

The medical consultation for WhatsApp: A deterioration in the doctor-patient relationship.

Med Int Méx. 2018 julio-agosto;34(4):619-621. DOI: https://doi.org/10.24245/mim.v34i4.2137

Resumen

En la actualidad la aplicación de mensajería WhatsApp® se ha convertido en una de las principales formas de comunicación virtual porque permite establecer relaciones interpersonales y grupales; incluso, ha generado un lenguaje basado en emoticones que permite transmitir ideas y sentimientos. La consulta médica no ha quedado fuera de esta nueva modalidad de comunicación; cada vez es más frecuente que los pacientes consulten a los médicos mediante el uso de esta aplicación para teléfonos inteligentes. Sin embargo, debido a la importancia que entraña la relación médico-paciente, no es el medio ideal para dar la atención adecuada a los pacientes en relación con la consulta de algún padecimiento.

PALABRAS CLAVE: Relaciones médico-paciente; comunicación; lenguaje; consulta; teléfonos inteligentes.

Abstract

Currently, the WhatsApp® messaging application has become one of the main forms of virtual communication since it allows to establish interpersonal and group relationships, and has even generated a language based on emoticons that allows transmitting ideas and feelings. The medical consultation has not been left out of this new mode of communication as it is increasingly common for patients to consult doctors through the use of this application for smartphones. However, due to the importance of the doctor-patient relationship, it is not the ideal means to provide adequate care to patients in relation to the consultation of a condition.

KEYWORDS: Doctor-patient relationship; Communications; Language; Consultation; Smartphones.